Cửa hàng xin phép chỉ xử lý khiếu nại về mọi vấn đề hàng hoá và hoá đơn trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.

Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho những mặt hàng là dụng cụ

Nếu vì bất kỳ lý do gì mà quý khách chưa vừa ý hay không còn nhu cầu sử dụng với sản phẩm đã mua, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua (Phí đổi trả do khách hàng chịu trách nhiệm). Hàng được đổi trả ngang giá hoặc giá trị cao hơn giá trị hàng đổi trả.

Quy định đối với sản phẩm đổi trả

•          Sản phẩm còn mới 100%, chưa được sử dụng

•          Sản phẩm còn đầy đủ bao bì

•          Việc đổi sản phẩm quý khách vui lòng thực hiện trực tiếp tại các cửa hàng của Kupkace shop

•          Thời gian Đổi là 03 ngày, tính từ ngày mua hàng.

I. Các điều khoản bảo hành

Chỉ bảo hành các sản phẩm được phân phối tại Kupkace shop, mắc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, trừ các trường hợp từ chối bảo hành.

  1. Các sản phẩm có phiếu bảo hành của nhà sản xuất, số series trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với số series trên máy.
  2. Với các sản phẩm lỗi nhà sản xuất, còn thời hạn bảo hành nhưng không có linh kiện thay thế hoặc không sửa chữa được, Kupkace áp dụng hình thức 1 đổi 1 cho khách hàng.

II. Các trường hợp từ chối bảo hành

  1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  2. Sản phẩm bị rơi, va đập, cháy nổ hoặc sử dụng sai nguồn điện.
  3. Sản phẩm bi sữa chữa của bên thứ .
  4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn,...
  5. Không bảo hành phụ kiện đi kèm như que phới máy đánh, dây cáp, bộ điều khiển...
  6. Không bảo hành các chi tiết bị hao mòn, gỉ sét,.. do điều kiện bảo quản.

III. Thời gian sửa chữa, bảo hành:

- 07 ngày kể từ khi tiếp nhận thiết bị, máy móc từ khách hàng.

- Sau 02 ngày (kể từ ngày tiếp nhận), Kupkace sẽ thông báo lại thời gian sửa chữa chính xác và chi phí sửa chữa (nếu có).

Thông tin liên hệ:

Kupkace Shop 

Cung cấp nguyên liệu - dụng cụ làm bánh

ĐT: 0976 147 246  - 0979 504 345

Cơ sở 1: 216 Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gò Vấp

Cơ sở 2: 69 Hàn Thuyên, P.Bình Thọ, Q. Thủ Đức

Cơ sở 3: 77 Phan Đình Phùng, P17, Phú Nhuận

Trân trọng cám ơn quý khách.